私域流量可以实现反复低成本的触达用户,分为绝对私域、次私域、半私域。其中私域又分为狭义私域和广义的私域。

①绝对私域指的是品牌主绝对可控的流量平台,如官网和APP,完全自主开发、数据私密、运营规则自己做主。

②次私域,还包括大家常用的微信公众号、小程序、企业微信等,在第三方提供的平台上做功能的二次开发,数据亦可打通、运营规则受限。

③半私域,指的是在第三方平台上“租赁”一个柜台运营客户(通常是商家入驻),比如微博、抖音、快手、小红书等。

私域运营,首先得定义清楚你的私域是以上个哪些范围?

私域运营≠互联网运营

私域运营者一定要分清先后与主次。

有的目标是“复购”、有的目标是“拉新”、有的目标是“留存、活跃”;根据第一性原理,车企私域运营,我们的目标又是什么?

行业不同,目标不同,企业应该打造自己独特的私域运营模型。

这叫做内容运营?内容运营是指以内容为核心,涉及内容分发、生产和消费的全链路运营。

内容运营的战略价值:优质以及不断更新的内容对于产品的留存、活跃以及后期的变现具有重要作用。内容运营核心的目标是内容变现逻辑。

而车企私域运营的核心目标“销量”,内容也应该聚焦在客户买车过程的内容服务,而不是当下如此繁多的“人与生活”主题。企业私域运营,不要做成内容平台,而是聚焦内容&服务。

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大多数企业,私域运营=活动次数+内容文章+基础运营。

企业私域运营,活动运营、多如繁星。

活动运营,周周互动,约约有活动,图文、短视频大行其道,H5数量核心考核,点击量、点赞量等成功的主要标识…..费用花出去了,热度上来了,带来增量效果没上来。

所以私域运营不能为了做活动而做活动,而是要针对特定人群、不同的痛点与需求、制定针对性活动,促进客户成长与跃迁,达成营销目标。

私域运营,(活动+内容)≠私域运营。

私域运营,需要搭建“台子”来“唱戏”。运营是“戏”,“台子”是一体化的客户运营平台,包括官网、APP、官微、小程序、电商和会员俱乐部等C端触点一体化管理与运营。C端打通,运营统一,私域运营的基础标识。

数据管理的一体化是私域运营的增长引擎。One ID为基础的技术驱动平台,大是数据湖之上的CDP,小则私域运营的数据应用中心库的构建。