1、企业在初步构建内容体系时,可以盘点一下企业的主要内容生产力在哪里,将这些部分的内容做盘点和梳理,作为私域内容工作的基础。

比如企业的产品市场/品牌/企划等部门有企业、品牌、产品介绍类内容,服务部门很可能有客户案例,新媒体岗位有文章、视频类宣传内容。

将这些部门的内容进行收集、梳理和归类,并配置在企业微信侧边栏中,方便业务人员随时调用。

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在收集的同时,也要跟这些部门建立起一套协作流程,方便私域团队及时获取 未来的内容。

2、在已有内容的基础上,私域内容部分还需要与内容的使用部门(如销售、运营人员、客服等) 建立一套需求受理机制,及时收集需求和反馈。

作为“听见炮声的士兵”,他们非常清楚自己需要什么样的内容来帮助自己赢单。比如一家机械生产企业的销售,会想要更完善、清晰的内容来向客户展示自己的售后服务流程和保障,以打消客户对后续流程的顾虑。

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比如一家家装企业的销售,会告诉内容部门最近竞争对手正在通过一镜到底的Roomtour视频抢客户。这些信息如果不与使用部门做好联动,是很难及时掌握和响应的。

3、除此以外, 企业还应该站在更高的视角分析内容相关的信息和数据, 挖掘更多内容需要及使用者和客户对内容效果的反馈。包括:

挖掘内容需要:通过企业微信会话存档的词云分析,挖掘客户的关注点和需求,组织内容生产