口碑裂变的第一步，就是要找到能够积极分享的人，也就是KOC。

寻找KOC有两种方式。

第一种是从原有的公域平台中，将活跃KOC引流至私域。品牌方可以在美团和大众点评等平台，寻找评价活跃度高的用户，将其引导至企业微信。

除此之外，还可以在知乎、小红书、抖音等平台，根据不同品牌属性，设置不同的引流链路。

第二种方法就是在品牌自有的私域池中，寻找活跃用户培养成KOC。

比如品牌可以通过群数据分析，筛选社群内部的活跃用户，引导回复，进行精细化运营。

话题：引导讨论

比如打折销售、优质服务、精美包装等信息就足以引起大家讨论。

这部分的重点就是私域中的内容设定。在打造高效的内容增长体系中，我们认为，私域中的内容需要达成这样几个目的：

帮助客户了解【自己的需要】——“问题认知”

帮助客户了解【我的企业、品牌和产品】——“信息搜索”

帮助客户了解【为什么我是最好的选择】——“方案评估”

与客户建立【更健康、更优质】的连接关系——“信任、亲近”

基于以上目的，我们梳理了私域营销中的内容构成：

优质的内容一定是简洁、思路清晰，让人能够轻松理解和传播的。

而一旦用户得到了足以激发口碑谈论者讨论的优质话题内容，下一个挑战就是如何通过工具，来推动裂变传播。

推动工具：增加内容传播的速度和广度

在私域中的基础工具三件套是“企业微信+小程序+视频号”，基于这三个工具，可以满足在微信生态内进行裂变传播的需求。

在微信生态外，品牌需要做的是通过私域口碑反哺公域的全域运营。